SuJet

İade ve Sipariş İptal Politikası – SuJet SuJet, taze ve hızlı su teslimatı konusunda %100 müşteri memnuniyeti hedefiyle çalışır. Teslimat süreci, ürün kalitesi ve müşteri ilişkileri alanında şeffaflık ve güven sunmayı ilke edindik. Aşağıdaki politika, su siparişlerinizle ilgili iade, iptal ve değişim süreçlerini kapsamaktadır. 1. Sipariş İptali Verdiğiniz siparişi, teslimattan en az 1 saat önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, müşteri temsilcisiyle iletişime geçilerek veya kullanıcı paneli üzerinden yapılabilir. Hazırlık veya sevkiyat süreci başlamış siparişlerde iptal kabul edilmez. İptal edilen siparişlerde, ödeme aynı yöntemle 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. 2. İade Koşulları Su ürünleri gıda sınıfında yer aldığı için, açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez. Ancak, teslimat sırasında; Su ambalajında sızıntı, deformasyon veya kırık varsa, Yanlış ürün gönderildiyse, Son tüketim tarihi geçmiş bir ürün ulaştıysa, ürün aynı gün içinde iade alınır ve ücret iadesi ya da değişim sağlanır. 3. Boş Damacana ve Geri Alım Damacana siparişlerinde, teslimat sırasında boş damacana iadesi yapılmalıdır. Boş damacana teslim edilmemesi durumunda, sistem otomatik olarak depozito bedelini siparişinize yansıtır. Geri iade edilen sağlam damacanalar karşılığında depozito bedeli geri ödenir. 4. Teslimat Sorunları Teslimatla ilgili yaşanabilecek gecikmeler veya yanlışlıklar durumunda, müşteri temsilcimiz en kısa sürede çözüm üretir. Teslimat yapılmadan “teslim edildi” görünüyorsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. 5. Ödeme İadesi Süreci Onaylanan iade taleplerinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 3–5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kampanya veya promosyonla verilen ürünlerin iadesinde, varsa hediye ürün de iade edilmelidir.